EXCELLENCE C M
2024年4月11日，由觀點機構(gòu)主辦的「2024觀點物業(yè)大會」在深圳召開。大會現(xiàn)場發(fā)布了《卓越指數(shù) ? 2024物業(yè)服務企業(yè)卓越表現(xiàn)報告》，卓越商企服務憑借行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢及卓越的管理能力榮獲 「2024物業(yè)服務企業(yè)卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)企業(yè)數(shù)字化卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)服務企業(yè)管理能力卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)企業(yè)服務力卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)服務企業(yè)品牌價值卓越表現(xiàn)」等多項殊榮！
卓越榮譽獎項
2023年，物業(yè)行業(yè)在經(jīng)濟復蘇與地產(chǎn)調(diào)整中迎來屬于自己的挑戰(zhàn)，行業(yè)大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化，企業(yè)發(fā)展也在回歸物業(yè)的本質(zhì)。物業(yè)企業(yè)開始搶占新的賽道，資管物業(yè)、城市服務、數(shù)智化、養(yǎng)老業(yè)務呈現(xiàn)多樣化布局。
近年來，卓越商企服務集團全面聚焦客戶服務價值創(chuàng)造，持續(xù)加強數(shù)字化和關(guān)鍵人才兩大核心能力建設。
數(shù)字化和智能化技術(shù)是物業(yè)服務行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。通過構(gòu)建智能物業(yè)管理系統(tǒng)，不僅能提升運營效率，還能為客戶提供更加個性化和高質(zhì)量的服務。卓越商企服務正用輕量化的孿生數(shù)字云平臺（EMOP），逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)資產(chǎn)向智能資產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并利用卓越E+智慧雙平臺，實現(xiàn)對物業(yè)全生命周期的智能化管理和對資產(chǎn)端、用戶端的線上場景化運營，通過科技賦能，推動物業(yè)服務向數(shù)智化方向演進。
數(shù)字化運營能力提升發(fā)揮資產(chǎn)最大效用
2023年，面向客戶，公司統(tǒng)一了增值服務平臺，在智慧園區(qū)應用推廣方面，公司也實現(xiàn)了智慧社區(qū)場景5.0高端住宅和甲級寫字樓項目中的成功應用。在管理方面，公司成功上線了經(jīng)營分析系統(tǒng)，構(gòu)建了統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)平臺，形成多維度的業(yè)務數(shù)據(jù)靈活分析，快速形成業(yè)務洞察，以數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)精準決策和標準化經(jīng)營，實現(xiàn)了整體管理效率的提升。面向未來，公司將實現(xiàn)輕量化+精益化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)為業(yè)務賦能，持續(xù)為未來蓄力。
近年來，卓越商企服務持續(xù)深耕五大人才培養(yǎng)項目，通過「新翼」管培生項目，「卓躍」及「卓將」項目培養(yǎng)高階設施經(jīng)理與項目經(jīng)理，為業(yè)務發(fā)展提供堅實的人才保障和組織動力。另外，2023年起公司全面啟動管理文化建設，讓管理文化內(nèi)涵逐步在組織內(nèi)部深入人心，以文化之力助力管理提升，增強組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。
此外，公司也同步進行了內(nèi)部的組織變革，提升組織管理層次，有效激發(fā)激活組織活力，結(jié)合激勵機制體系變革，全方位提升公司的競爭力并助力業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
在「重構(gòu)物業(yè)與服務的價值」討論會上，卓越商企服務集團人力資本中心負責人姚曉波女士就「物企人力資源模式與創(chuàng)新」分享了行業(yè)觀點。
姚曉波
卓越商企服務集團人力資本中心負責人
觀點一：
“物業(yè)服務企業(yè)需要持續(xù)修煉內(nèi)功，尤其是市場化程度高的物業(yè)服務企業(yè)。近年來，卓越商企服務持續(xù)加強能力建設，通過對第三方客戶的管理和內(nèi)部人力資源管理的建設，我們也構(gòu)建了人力的精細化管理框架。我們未來會進一步加強科技方面的投入和底層數(shù)據(jù)的建設工作從而達到賦能業(yè)務的目的?！?/p>
觀點二：
“對于人力資源而言，怎么管人力的團隊，怎么做資源的配置是非常關(guān)鍵的。對于不同的物業(yè)服務業(yè)態(tài)，我們會有不同的資源傾向。卓越商企服務現(xiàn)在戰(zhàn)略的定位是大力發(fā)展FM業(yè)務，對于人力資源的傾向發(fā)展就會更高，投入度就會更高。當下，我們要給業(yè)務單元賦能，去幫助他們降低經(jīng)營成本。”
未來，卓越商企服務將持續(xù)聚焦增長和客戶價值創(chuàng)造，進一步提升第三方市場化能力，通過數(shù)字化變革、組織變革、關(guān)鍵人培養(yǎng)等核心能力建設，保持持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)務增長。
